こんにちは、初めまして。
とろろ（Twitter：@tor0roblog）です。
みなさんはCLAS(クラス)について、こんな悩みを抱えていませんか？
- 利用者の本音を聞きたい
- 買って損した人の実体験が聞きたい
- 使ってみないと分からないデメリットは？
そこでCLAS(クラス)に関する口コミ・評判を調べてみたら結論が出ました。
- 不良品の家電が届いた
- 諸々の手数料がバカ高い
- 仮住まいに便利。捨てる手間も減る
今回の記事では、
CLAS(クラス)の口コミを忖度なしで紹介し、口コミから見えてきたメリット・デメリットについて解説してきます。
家具家電サブスク選びで失敗しないために、利用者の「リアルな声」を参考にしましょう。
必要なときに必要なだけ借りることができる 家具家電のサブスクリプションサービス「CLAS」
CLAS(クラス)をザックリ紹介｜口コミレビュー
まずは口コミを紹介する前に「CLAS(クラス)ってどんなサービス？」という方に向けて、サービス紹介をサクッとしておきますね。
「CLAS(クラス)のことは、もう知ってるよ！」という方は、この章は読み飛ばしてくださいね。
CLAS(クラス)とは、商品ごとに設定された月額料金を支払うだけでレンタルできる家具家電サブスク（月額料金サービス）。
短期間での使用や購入前の試し使いのレンタルとしても使えるサービスです。
また、引っ越し先などで初期費用がかさむ家具家電の料金を大幅に抑えてくれるので、お財布に不安な方にも最適ですね。
CLAS(クラス)の特徴はこんなカンジ↓
- 返却ではなく交換なら返却手数料は無し
- 1商品の3か月以上の使用で返却手数料はタダ
- 返却時には必ず返却申請した月の月額料金が発生
一時期しか使わないベビー家具や単身赴任などで利用すれば、お財布にも優しいですし、購入や廃棄の手間すら軽減してくれるサービスです。
暖房や扇風機などの季節家電を使いたい時だけ借りるというのも、コスパ最強の策ですね。
CLAS(クラス)のメリット｜口コミレビュー
早速ですが、CLAS(クラス)のメリット・デメリットについて解説していきます。
まずは、メリットから。
- SDGs
- 何もかもが親切
まずは、CLAS(クラス)を利用すれば家具家電の廃棄を防げるので環境に優しいです。（SDGs行動）
CLAS(クラス)では、今まで使っていた自分の家具家電を引き取ってくれるサービスがあるので、廃棄にかかる手間や費用がラクになります。
※1点につき3,300円税込
そして、レンタルできる家具家電は中古品であることが多いので、資源の有効活用に参加できます。
潔癖の方には「中古は嫌だ」という方もいるでしょう。
一方で、最近ではメルカリなどの普及により中古品への抵抗感も減っている人も多いので、CLAS(クラス)の利用も有意義になる人も多いでしょう。
そして、CLASは親切な対応が多いのが嬉しいポイント。
届いた商品が気に入らなければ即返却や交換が出来ますし、組み立てが難しい家具を組み立ててくれるサービスまであります。※どちらも有料オプション
「このソファーの臭いが嫌だ」と思えば、何かしらの対応がスグにできるのが嬉しいですよね。
CLAS(クラス)のデメリット｜口コミレビュー
続いては、デメリットを見ていきましょう。
- 新品じゃない可能性
- 利用できる地域が少ない
メリットでも言いましたが、新品じゃない商品が届く可能性が高いことがデメリットです。
ベッドなどの肌に触れる家具も多いですし、食品や美容器などの家電も多くレンタルできます。
そういったデリケートな使用をする際に「誰かが使っていたのかも」と思うと、使いにくい方も少なくないはず。
肌や食事に関する商品については、選ばないという個人の選択が必要になります。
そして、コレも意外に大きなデメリット↓。
それは「CLASが利用できるエリアが少ない」という点。
2022年12月07日時点で利用できるエリアは以下の通り。
- 東京
- 神奈川
- 埼玉
- 千葉
- 大阪
- 京都
- 兵庫
つまり、地方の一時住居などにはCLASが使えないので注意。
CLAS(クラス)の悪い口コミ評判
続いては、CLAS(クラス)の悪い口コミを紹介していきます。
実際に使っている方のリアルな意見を見て、客観的な評価を確認しましょう。
悪い口コミ①：不良品の家電が届いた
2022/8/2
整備不良のレンタル家電、まともに使えず、今後利用することはありませんシャープのドラム式洗濯機を1ヶ月レンタルしました。
本体のレンタル代に配送料と設置費用を加えても、短期間のレンタルであればコスト的には安価だと思いました。
しかし、配送された洗濯機が通常の使用に耐えない整備不良品でした。
具体的には、ドラムの回転軸が歪んでいるかまたは緩んでいるようで、脱水中にドラムが非常に大きなガタガタという音を立ててエラーを出して運転停止します。洗濯する量を非常に少なくすれば、エラーを出さずに何とか脱水を終えられるという状態でした。
ただ、ものすごい騒音はするので動かすたびに怖かったです。まともに使えず数回使用しただけでレンタルを終了することに。
もともと洗濯機購入までのつなぎだったため、レンタル品の交換等は依頼しませんでした。洗濯機回収時に気が付きましたが、設置していた後側の壁が黒くなっていました。
乾燥ファンにたまっていたすす等が壁についたものだと思われます。
乾燥は2回ほどしか使用しておらず、レンタル開始前に最低限の清掃をしているのだろうかと疑問に感じてしまいました。配送業者やサポートセンターの対応は問題ありませんでした。
何度かサポートセンターに問い合わせましたが、毎回迅速に回答をしてくれました。
また配送業者も事前の電話をかけてくれ、時間通りの対応をしてくれました。ただ、レンタル品自体が完全な整備不良で通常の利用ができないものでしたので、今後利用することはないと思います。
また、他の方が指摘している不在時や搬入できなかった場合の想定外コストについて、ホームページには商品毎の所定の再配送料という表現になっており、具体的な金額が記載されていないことが問題だと思います。
契約時の確認メールでも所定の再配送料がいくらになるかは記載がされておらず、この点は企業に改善をして頂いたほうがよいだろうと思います。個人的には、この会社から家電をレンタルすることは今後ありません。
家具等、故障が少ないものはありかもしれません。
悪い口コミ②：設置不可キャンセルだと高額請求
2022/2/12
利用には細心の注意を【高額請求】2022年2月時点の情報。
設置できず持ち帰りとなり数万円のキャンセル料が発生した。1ヶ月分のレンタル料の3倍以上と高額。
家電をレンタルしたが配送業者より「設置サイズが合わない。未開封ならキャンセル料発生しないかも」などと言われ、持ち帰らせてしまった。結果お客様都合キャンセルとして高額請求され、サポートに申し入れたが受け付けられず。キャンセル料は注文完了後のメールの下の方に小さい文字で書いてあった。かなりよく読まないと気づきにくいため注意が必要。置き場所は事前に測定したものの間違えていたようで、そこはもちろんこちらに瑕疵があるのはわかるのだが、、
家に置けるスペースはあったので、たとえ業者に持ち帰ると言われても置いたままにして途中解約すべきだった。
もしくは持ち帰る前にサポートに直接電話して確認すべきだったが、時すでに遅し。自分は今回の利用体験が最悪だったので二度と利用することはないが、今後利用する方は細心のご注意を。
悪い口コミ③：諸々の手数料がバカ高い
2022/4/13
こんな酷いサービスの会社は初めてです。全てにおいて誰にもオススメできない会社です。
設置するのにも料金がかかり、時間指定にも料金がかかり、返却するのにも料金がかかり、返却時間の指定にも料金がかかり、間違いなく買った方が安く済みます。
基本的に電話対応は受け付けておらずメールのみ。
しかも対応もしっかり悪いです。
先方の商品不備で商品交換したことがありますが、その際ですら料金を請求され、先方のミスにもかかわらず交換したタイミングでレンタル期間が設定されます(返却料が高くなります)。
※写真はメールで抗議したことによる返信です。顧客に寄り添う姿勢すらありません。
最初から最後まで不愉快なサービスでした。
以上のCLASの悪い口コミをまとめると、こんなカンジ。
- 不良品の家電が届いた
- 設置不可キャンセルだと高額請求
- 諸々の手数料がバカ高い
多くの方が「見えにくい手数料」に関する声でした。
確かに以下の手数料に関してはホームページで記載されていますが、見つけにくいですし、分かりにくくなっています。
- 「組み立て・設置」は有料オプション
- 「配送の時間指定」は1点に1,650円税込
- 受取時に不在だと、再配達やキャンセル料が不明瞭
- 「返却」は1点につき3,300円税込
- 「返却の時間指定」も発生
商品の配達で不在だった時のキャンセル料で数万円支払うことになった方もいるようです。
おそらくベッドなどの大きな家具家電の搬送なので、配送会社への手数料を自己負担でしなければいけないのでしょう。
そう考えると、「配送の時間指定」の1点に1,650円税込は必須かもしれません。
CLAS(クラス)の良い口コミ評判
次に、CLAS(クラス)の良い口コミをまとめて紹介していきます。
良い口コミ①：商品種類が多い。カスタマーサポートは親切
2022/10/16
キャンセル料金発生タイミング【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
転勤を見据え、大型の家具を揃えたかった【良かった点】
割りと豊富な品揃え、種類の多さ【気になった点】
・2022年10月辺りから、3ヵ月未満の返送はアイテムの月額よりも高い送料を徴収されるように変わった。3ヵ月と考えると新品を自分自身で購入した方が安いアイテムもある。・今回個人的に高額キャンセル料を取られ、CLASの説明は分かりづらいと感じた。
こたつ布団を注文したが、レンタルより購入の方が結局安くなる事が分かり、到着日までは2週間あったので無料キャンセル期間と信じてキャンセル実行。即座にカードからキャンセル料を徴収される。
説明書きが多様な意味に取れてしまう為、キャンセル料が発生する期間に達しているなら、公式サイトでキャンセルする際に「今、3,300円掛かる」と一言ポップアップを出していただきたい。また、「配送準備前」や「配送準備中」は一文字違いで商品ステータスを確認する際に分かりづらい。色分けなども無いので、一字一句見る必要あり。
（ホテルやレストランのオンライン予約と同じ様にキャンセル無料期間と有料期間をすぐ確認できるような表示は無いので、ウェブサイトが引っ掛け問題のような言い方です）・発送も返送も約1週間後以降しか選択できない。
サポートの方々は対応は親切にしてくださるのですが、会社自体は送料やキャンセル料を高額に取ることしか考えてないと感じる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後より利用者が増え、各地域に自社の倉庫や配送システムができれば、もう少し対応期間が短くなると期待して、引き続き利用したい。
良い口コミ②：ちょっと使いたい商品のレンタルに便利
https://twitter.com/mumu3252/status/1598647613083250688?s=20&t=splHMqlo0kF3_wyxUYuZEA
初めてのクラスのサブスクでフィットネスバイク借りた。下半身の筋肉が落ちすぎてるので…。でも絶対に続かないから3ヶ月とかのレンタルはいいね。
クラスはバチェラー2代目が創業した会社らしい。転職中の求人票で見かけた 面白いビジネスモデル
良い口コミ③：仮住まいに便利。捨てる手間も減る
2019/4/20
リフォームの仮住まいで重宝しました。自宅をリフォームするため3ヵ月か月ほど仮住まいしたのですが、その際に利用しました。仮住まいを始めた当初は、たった3ヵ月だったので家具はソファなどはあきらめて必要最低限のものを購入し、もったいないけれど仮住まい退去時には処分するつもりでいました。でも、CLASでソファやローテーブルなども仮住まい用にそろえることができたので、仮住まいでも不便はなく快適に過ごせました。また、家具のテイストを統一することで仮住まいの2LDKでもおしゃれな空間を演出することができたので、仮住まいを思いがけずお気に入りの空間にすることができました。今後も新しい家具を買う前にこちらでレンタルすることを検討してみようと思います。「家具を購入していらなくなったら捨てる」というスタイルより無駄がないし、家具を粗大ごみとして捨てる手間を省けるのは助かります。
以上のCLASの良い口コミをまとめると、こんなカンジ。
- 商品種類が多い。カスタマーサポートは親切
- ちょっと使いたい商品のレンタルに便利
- 仮住まいに便利。捨てる手間も減る
多くの方が「妥協して使えば全然OK」という声でした。
「中古が届く可能性・キャンセル料などがかかる可能性」を承知の上で利用すれば、そこまで大きな不満は無いようです。
短期間だけ使いたい家具や家電を利用するには、CLASがやはり便利という声がありました。
CLAS(クラス)の口コミを調査した私の見解レビュー
価値観の優先順位「お金or時間」で考えて…
「お金＞時間」なら、CLAS利用オススメではない。
「時間＞お金」なら、CLAS利用オススメです。
CLAS(クラス)は正直、お金を一番気にしている人が使うには不向きです。
理由は2つ。
「①諸々の手数料が余計に発生する可能性がある」
「②商品の状態に保証がない」
①の対策は↓で可能です。
CLASで注文したい家具家電の置き場所を厳密に測って、運び入れられることをしっかり把握できるのであれば、想定していない支払いを限りなく減らせます。
しかし②に関しては、避けようがない事情です。
出費を極限まで減らし、生活できるレベルの家具家電を揃えたいなら、以下の方法が最適解でしょう。
- メルカリなどのフリマサービスを利用
- ディスカウントショップやリサイクルショップを利用
そして中古品を買って、捨てたい時が来たら、自分が中古品として売却すれば良いのです。
結論、出費を限りなく低くしたいなら、CLAS(クラス)はオススメできません。
一方で、CLAS(クラス)の利用が向いている人が居ます。
それは「家具家電を選ぶのも面倒。支払先を1つにして一気に揃えたい」という方。
つまり、面倒くさがりの方がCLAS(クラス)利用に向いています。
欲しい家具家電を1つずつ検索して、お店を渡り歩いて、時間をかけて品定めする…結構な労力もかかりますよね。
これを全て省いてくれるのがCLASです。
スマホから欲しい家具家電をカートに入れて購入するだけで、欲しいものが一気に揃ってしまいます。
お金も大事だけど、時間の方がもっと大事な方はCLAS(クラス)がオススメと言えるでしょう。
まとめ：CLAS(クラス)の口コミは賛否両論でした
- 不良品の家電が届いた
- 諸々の手数料がバカ高い
- 仮住まいに便利。捨てる手間も減る
いかがでしたでしょうか。
「新品が届かない・手数料が発生する可能性」という不評はありますが、それを理解して利用すれば大きな不満も少ないです。
CLASのサービスをしっかり把握して、中古でも良い商品を利用して賢くお金を節約しましょう。
